Política de Privacidad y Seguridad

Por medio de esta Política de Privacidad y Seguridad, le informamos sobre los aspectos que usted debe saber y que al utilizar la plataforma autoriza en relación con la privacidad de sus datos en nuestra aplicación.

Le informamos que contamos con una base de datos en la cual recopilamos, procesamos y almacenamos su información personal y con fines exclusivamente domésticos o internos.

I. DEFINICIONES

1. APP: La aplicación para dispositivos que incluye, pero no se limita, a IOS y Android, que HR APP* estará poniendo a disposición de los USUARIOS.
2. FUERZA MAYOR: significa la producción de un hecho o circunstancia (“Caso de Fuerza Mayor”) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la Parte Afectada.
3. PROPIEDAD DE LA APLICACION: esta aplicación es propiedad de HR APP del domicilio de San Salvador, República de El Salvador.
4. INFORMACION PERSONAL o DATOS PERSONALES o DATOS DE LOS USUARIOS: Se entiende como “Información Personal” o “Datos Personales” o “Datos de los USUARIOS”, el nombre del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto, dirección IP, información sobre compras y/o cualquier otra información personal requerida por HR APP a los USUARIOS para efectos de ingresar y realizar sus transacciones en el SITIO WEB y/o APP.
5. LEY APLICABLE: LEY DE LA REPUBLICA DE EL SALVADOR.
6. POLÍTICA: La presente Política de Privacidad y Seguridad.
7. USUARIO: Los USUARIOS VIP y los USUARIOS GENERALES, podrán ser denominados en forma conjunta y para aquello en lo que les aplique a ambos por igual, como el “Usuario”.
8. USUARIO VIP: Todo usuario que tenga una póliza de seguro con nuestro socio comercial H&R Asesores Integrales.
9. USUARIO GENERAL: Todo usuario que descargue y utilice nuestra APP pero que no sea un Usuario VIP

II. CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN

1. Recopilación de información: Al registrarse como USUARIO, en nuestra APP, o comunicarse con HR APP como USUARIO VISITANTE en nuestra APP o cualquier otro medio, usted acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea consultada, procesada, tratada y almacenada por HR APP.

   Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que HR APP le solicita en los procesos de registro y los ingresados en la plataforma son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que HR APP ofrece.

   Los USUARIOS son quienes completan por sí mismos sus datos personales en la APP de HR APP, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con la APP. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que pueda hacer uso de nuestra app de forma eficiente y esto pueda generar una afectación y por medio de la presente se libera de responsabilidad a HR APP por cualquier error que se genere por el ingreso de información.

1.1. Información que usted nos proporciona: Recopilamos la INFORMACION PERSONAL que el USUARIO nos proporciona directamente, cuando crea o modifica su cuenta, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma (APP, teléfono, correo y cualquier otro). Esta información puede incluir, pero no está limitada a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, género, estado civil, fecha de cumpleaños, método de pago, los artículos solicitados para servicios de entrega, notas de entrega, el contenido de la comunicación, metadatos y otra información personal que el USUARIO proporcione.

2. Uso de información: Podemos usar la INFORMACION PERSONAL que recopilamos sobre el USUARIO para actividades tales como, pero no limitadas a:

• • Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS, desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente, opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
  • Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegida la APP, prevenir el fraude y el abuso de nuestros SERVICIOS; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros SERVICIOS (incluyendo la monitorización de mensajes privados a través del servicio de mensajería privada que brinda HR APP);
  • Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptadas bajo estos términos por el USUARIO o que puede ser de su interés, incluida la información sobre productos, SERVICIOS, promociones, noticias y eventos de HR APP, para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados; todo lo anterior, salvo que el USUARIO haya solicitado ser removido del registro o no recibir notificaciones;
  • Personalizar y mejorar los SERVICIOS, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
  • El USUARIO autoriza que la INFORMACION PERSONAL sea compartida con terceros, según se indicará a continuación, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones de la APP. A dichos terceros se les exigirá los mismos estándares de seguridad que sigue HR APP y que son requeridos por la LEYES APLICABLES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre el USUARIO con:
    • Colaboradores, empresas asociadas y socios comerciales de HR APP para que puedan ofertar servicios al USUARIO. Por ejemplo, compartimos su nombre, número de teléfono.
    • Nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los USUARIOS para brindar soporte técnico;
    • El público en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros SERVICIOS a disposición del público en general, en cuyo caso el USUARIO asumirá el riesgo y liberará de toda responsabilidad a HR APP, por cualquier uso indebido, no autorizado o ilegal de la información por parte de terceros;
    • Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;
    • En caso de que la INFORMACION PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla a HR APP o para establecer, ejercer o defender los derechos de HR APP; o en caso de que HR APP deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del USUARIO en relación con Los SERVICIOS brindados través de nuestro SITIO WEB o la APP.
    • Con cualquiera de las subsidiarias, afiliadas o miembros del mismo grupo de interés económico, que razonablemente necesiten para los fines descritos en esta política;
    • Con terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, HR APP entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la legislación aplicable sobre la transferencia de datos personales.
    • Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente y que HR APP establezca necesario, y que sea previamente notificado y aceptado por el USUARIO.

Los DATOS DE LOS USUARIOS no serán cedidos, comunicados ni transferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente POLÍTICA.

El USUARIO se da por enterado y por medio del uso de la aplicación expresa su aceptación de la presente POLÍTICA, y autoriza en forma expresa a HR APP a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales en relación con sus datos personales. HR APP podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO almacenada en nuestros servidores en la nube.

La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad que garanticen al USUARIO y a HR APP que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado.

La información y los datos recolectados por HR APP serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según estipule la legislación vigente y aplicable en la materia.

El USUARIO, con la lectura y aceptación expresa de esta POLÍTICA, de forma informada, individualizada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre, y consiente de los alcances de lo aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según lo que aquí se ha indicado.

En este sentido, el USUARIO reconoce que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta POLÍTICA; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento de la INFORMACION PERSONAL otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá darse de baja de nuestra Base de Datos y/o controlar la información que proporciona a HR APP*.

III. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

Todo USUARIO REGISTRADO que utilice la APP, podrá recibir comunicaciones por cualquiera de estos medios o plataformas por parte de HR APP. El USUARIO acepta que HR APP podrá comunicar por cualquier medio registrado por el USUARIO: información sobre promociones, sobre productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente POLÍTICA, y/o los Términos y Condiciones de HR APP*, así como cualquier otra información o notificación formal que HR APP* necesite comunicar al USUARIO.

En todas las comunicaciones electrónicas remitidas por HR APP* se informará debidamente el nombre del remitente, así como la manera en que podrá oponerse a seguir recibiendo comunicaciones.

El USUARIO autoriza la recepción de correos electrónicos por parte de HR APP. Sin embargo, podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos a su cuenta de correo.

IV. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO reconoce y acepta que el uso del SITIO WEB y la APP, se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. HR APP no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de estos medios de comunicación y/o tecnologías.

HR APP no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El USUARIO reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

HR APP tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

V. CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD

HR APP se reserva la posibilidad de realizar cambios o ajustes a la presente Política de Privacidad. Si ejecutamos modificaciones o ajustes a esta Política de Privacidad se lo notificaremos a la hora de utilizar los SERVICIOS o por alguno de los medios de contacto indicados por el USUARIO para recibir comunicaciones de parte de HR APP*.

Si tiene alguna duda que le inhibe de aceptar esta POLÍTICA, puede aclararla escribiéndonos al correo info@hrasesores.com o por medio de las líneas telefónicas disponibles en el portal web de HR APP*.

VI. LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones serán interpretados y ejecutados exclusivamente conforme a las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier otro país.